در حالی که چهارمین مرحله از طرح کالابرگ الکترونیکی در سال ۱۴۰۴، اعتباری بالغ بر ۲۵ هزار میلیارد تومان را به سبد معیشت میلیون‌ها خانوار ایرانی تزریق کرده است، بسیاری از شهروندان با دو سوال اساسی روبرو هستند: چگونه از موجودی اعتبار خود مطلع شوند و در صورت اعتراض به دهک‌بندی، صدای خود را به کجا برسانند؟ این راهنما به صورت شفاف به این دو نیاز کلیدی پاسخ می‌دهد و نگاهی به چالش‌های اجرایی این ابرپروژه رفاهی می‌اندازد.
با اجرای چهارمین مرحله طرح کالابرگ الکترونیکی در سال جاری، دولت همچنان به سیاست حمایت از معیشت دهک‌های پایین و متوسط جامعه ادامه می‌دهد. در هر مرحله از این طرح، برای خانوارهای دهک اول تا سوم مبلغ ۵۰۰ هزار تومان و برای دهک‌های چهارم تا هفتم مبلغ ۳۵۰ هزار تومان به ازای هر عضو خانوار اعتبار خرید کالاهای اساسی منظور می‌شود. تأمین منابع این طرح عظیم که در سه مرحله نخست از محل ۱ میلیارد دلار از منابع صندوق توسعه ملی صورت گرفته، نشان از اهمیت استراتژیک آن برای دولت دارد.
در ادامه، راهنمای کامل استفاده و پیگیری وضعیت کالابرگ ارائه می‌شود:
برای اطلاع دقیق از میزان اعتبار باقی‌مانده در حساب کالابرگ خود، شهروندان می‌توانند از یکی از سه روش زیر استفاده کنند:
اپلیکیشن موبایل “شما”: با نصب نرم‌افزار رسمی «شما» (شبکه ملی اعتبار)، علاوه بر مشاهده موجودی دقیق، می‌توانید کد خرید و لیست فروشگاه‌های متصل به طرح را نیز مشاهده کنید.
کد دستوری (USSD): ساده‌ترین روش برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند، شماره‌گیری کد دستوری *500*1463# با تلفن همراه است.
پیام‌رسان “بله”: کاربران پیام‌رسان بله می‌توانند با مراجعه به ربات “بازوی کالابرگ الکترونیک” و وارد کردن کد ملی و شماره تماس سرپرست خانوار، از وضعیت اعتبار خود مطلع شوند.
دهک‌بندی خانوارها مبنای اصلی تعیین میزان یارانه و کالابرگ است. در صورتی که به دهک تعیین شده برای خانوار خود اعتراض دارید، دو مسیر پیش روی شماست:
تماس تلفنی: می‌توانید با مرکز تماس وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شماره 021-6369 تماس گرفته و موضوع را پیگیری کنید.
سامانه‌های اینترنتی:
سامانه اصلی (دچار اختلال): سامانه Hemayat.mcls.gov.ir که به عنوان مرجع اصلی نمایش دهک و ثبت اعتراض طراحی شده، بر اساس اعلام رسمی به دلیل اختلالات فنی در زیرساخت وزارت ارتباطات، در حال حاضر با قطعی مواجه است.
سامانه جایگزین (فعال): تا زمان رفع مشکل سامانه اصلی، وزارت کار اعلام کرده است که شهروندان می‌توانند برای ثبت درخواست بررسی مجدد و پیگیری وضعیت یارانه خود به سامانه hemayat.sfara.ir مراجعه نمایند.
