بررسی خدمات بیمه سلامت تهران در ایام وداع با قائد شهید

همزمان با ایام وداع با قائد شهید امت، خدمات مختلفی از جمله پاسخگویی به مراجعان در ادارات شهرستانی بیمه سلامت استان تهران، ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان منتخب، رسیدگی به اسناد سرپایی و بیمارستانی، تأیید برخط دارو، تداوم فرآیند عقد و تمدید قرارداد مراکز درمانی و همچنین ارائه خدمات میدانی و مشاوره‌ای در موکب‌های خدمت‌رسان، با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات بیمه سلامت و جلوگیری از هرگونه وقفه در خدمت‌رسانی، به‌صورت مستمر ارائه شد و همچنان ادامه دارد.

دکتر نظام آرمند، معاون توسعه مدیریت و منابع اداره کل بیمه سلامت استان تهران در این باره بیان کرد: «با برنامه‌ریزی انجام‌شده و هماهنگی میان واحدهای ستادی و شهرستان‌های تابعه، تمامی خدمات مورد نیاز بیمه‌شدگان و مراکز طرف قرارداد بدون وقفه ارائه شد. استقرار واحدهای کشیک، توسعه خدمات الکترونیک، بهره‌گیری از دفاتر پیشخوان منتخب و حضور فعال همکاران در بخش‌های مختلف، با هدف حفظ پایداری خدمات و پاسخگویی مطلوب به مردم انجام شده و تلاش همکاران بیمه سلامت استان تهران بر این است که خدمت‌رسانی تا پایان این ایام با همان کیفیت، سرعت و دقت ادامه داشته باشد.»

استقرار کارشناسان در داروخانه‌ها

همچنین دکتر برجی، رئیس اداره رسیدگی به اسناد سرپایی بیمه سلامت استان تهران هم از تداوم خدمات تأیید دارو و رسیدگی به اسناد سرپایی در این ایام خبر داد و گفت: «رسالت اصلی این اداره، تسهیل دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات درمانی و دارویی و پشتیبانی از مراکز طرف قرارداد است. با برنامه‌ریزی انجام‌شده و بهره‌گیری از ظرفیت سامانه‌های الکترونیکی، تمامی خدمات حوزه رسیدگی به اسناد و تأیید دارو در ایام وداع با قائد شهید امت بدون وقفه در حال ارائه است و همکاران ما با تمام توان تلاش می‌کنند تا هیچ خللی در روند خدمت‌رسانی به مردم ایجاد نشود.»

به گزارش روابط عمومی بیمه سلامت استان تهران، اداره رسیدگی به اسناد سرپایی با محوریت خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان در قالب سه مأموریت اصلی شامل رسیدگی به اسناد پزشکی، تأیید دارو و افزایش سقف خدمات درمانی در موارد ضروری، از ابتدای آغاز مراسم وداع با استقرار کارشناسان دارویی در داروخانه‌های ۲۹ فروردین، ۱۳ آبان و هلال احمر مستقر و ارائه خدمت کرده‌اند.

گفتنی است این اداره با هدف ارتقای سطح دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات دارویی و با هدف رفاه حال بیماران و کاهش مراجعات حضوری، از سال‌های گذشته سامانه برخط تأیید دارو را راه‌اندازی کرده است. این اقدام موجب شده تا در شرایط کنونی نیز خدمات تأیید دارو به‌صورت آنلاین، حتی در ساعات غیراداری و ایام تعطیل، بدون وقفه به بیمه‌شدگان ارائه شود.

بیماران و داروخانه‌ها در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در فرآیند تأیید دارو، می‌توانند از طریق شماره ۰۹۹۳۴۴۶۶۰۱۵ در پیام‌رسان «بله» با کارشناسان این اداره ارتباط برقرار کرده و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.